Support & Contact

Maraly（マラリー）アプリに関するよくある質問、またはサポートへのお問い合わせ方法をご案内します。

お問い合わせ

不具合のご報告、機能のご要望、その他ご不明な点がございましたら、以下のいずれかの方法でお気軽にご連絡ください。開発チームにて順次確認いたします。

メールで問い合わせmaraly.support@gmail.com

お問い合わせフォームGoogleフォームが開きます

よくある質問 (FAQ)

アプリ内「設定」＞「よくある質問」にも、より詳しいFAQを掲載しております。

アカウント・データ管理

Q.機種変更した際にデータは引き継げますか？

アカウント登録（メールアドレスとパスワードの登録、または Apple サインイン）を行っていれば、新しい端末でログインするだけですべての記録や設定を引き継ぐことができます。匿名ユーザーのままでは引き継ぎができませんので、事前に「設定」タブからアカウント登録をお願いいたします。

Q.アカウントのパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」から、登録しているメールアドレスを入力して送信してください。届いたメール内のリンクから、新しいパスワードを再設定することができます。

Q.「@privaterelay.appleid.com」というメールアドレスが表示されています

Appleでサインインする際に「メールを非公開」を選択すると、Appleが自動的に転送専用のアドレスを発行します。これは中継アドレスのため、直接ログインすることはできません。次回以降のログインは「Appleでサインイン」ボタンをご利用ください。

Q.他のユーザーに共有されるデータは何ですか？

現在、他のユーザーに共有される可能性があるのは、新しく作成された「大会名」と「開催日」の2点のみです。新規の大会情報は管理者による承認制となっているため、不適切な情報が他のユーザーに見えることはありません。

プレミアムプランについて

Q.無料プランとプレミアムプランの違いは何ですか？

無料プランでは大会データやシューズの登録数に上限がありますが、プレミアムプランではすべて無制限になります。さらに、AIによるトレーニングプランの自動作成、高度な分析グラフ、市区町村マップの詳細な色分け・記録、マラソンデータのCSV出力など、便利な機能がすべて使い放題になります。

Q.プレミアムプランの解約（自動更新の解除）はどうすればいいですか？

iPhone の「設定」アプリ＞ Apple ID ＞「サブスクリプション」＞「Maraly」＞「サブスクリプションをキャンセルする」からお手続きください。アプリを削除するだけでは解約されませんのでご注意ください。

Q.プレミアムプランを途中で解約するとデータはどうなりますか？

解約して無料プランに戻っても、すでに登録した記録（大会や練習日誌など）が消えることはありません。ただし、無料プランの上限を超えるデータは新規追加できなくなり、AIプラン等のプレミアム限定機能はご利用いただけなくなります。

Q.1週間の無料トライアルは何回受けられますか？

無料トライアルは、年間プランを初めてご利用の方のみ対象となります。過去にお試し経験のある方は無料期間は適用されず、すぐに料金が発生します。月間プランには無料トライアルはありません。

Q.走ったのに市区町村マップに色が塗られません

市区町村の記録および色塗りはプレミアムプラン限定の機能となっております。無料プランをご利用の場合、都道府県マップの色塗りは可能ですが、市区町村マップへの記録追加・色塗りは行われません。

トレーニング・データ

Q.AIが算出する想定完走タイムはどのように計算されていますか？

大会記録や約1ヶ月の練習日誌のデータに加え、プラン作成時に入力いただいた「現在のコンディション」や「特記事項」などを総合的に分析して算出しています。練習日誌をこまめにつけたり、プラン作成時に今の状態を詳しく入力したりするほど、より精度の高いタイムが予測されます。

Q.市区町村の塗りつぶし色はどう決まりますか？

走行時のペースや獲得標高等、システムアルゴリズムに沿って自動的に色が割り振られます。

バックグラウンド計測・トラブル

Q.バックグラウンドで軌跡が正しく記録されません。

iPhone の「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「位置情報サービス」＞「Maraly」が「常に」になっているかご確認ください。「アプリの使用中のみ」に設定されていると、画面を消した際に記録が停止する場合があります。

Q.登録した記録や設定が画面に反映されません。

まずは画面を一番上までスクロールし、さらに下に強く引っ張る操作（プルリフレッシュ）をお試しください。それでも反映されない場合は、「設定」タブ＞「システム」＞「キャッシュをクリア」をお試しください。記録データが消えることはありません。

ヘルスケア連携

Q.Apple ヘルスケアの連携を解除したい

アプリ内からは連携を解除することはできません（OS の仕様上、一度許可した権限はアプリから取り消せないため）。連携を停止したい場合は、iPhone の「設定」アプリから「ヘルスケア」＞「データアクセスとデバイス」＞「Maraly」を開き、本アプリの権限をオフにしてください。連携を解除しても、アプリとの間でエラーや不整合などの不具合は起きません。

Q.ヘルスケア連携で過去のデータはどのくらい同期されますか？

自動で同期されるデータは「直近1ヶ月分」に制限しています。それ以前の過去のデータは自動では取り込まれません。

Q.Garmin（ガーミン）など他社ウォッチのデータを取り込めますか？

Garmin の公式連携 API は法人格が必要などの条件があり、現状直接連携は実装していません。ただし、Garmin・Polar・Suunto・COROS・Amazfit など多くのウォッチは Apple ヘルスケアへの書き出し機能を持っています。各ウォッチ側で書き出しを有効にした上で、本アプリのヘルスケア連携をオンにすることで、距離・時間などのデータを一部取り込むことができます。

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